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Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar Cosmo Casino, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que dejes de usar la plataforma.

Requisitos de Elegibilidad

Para usar nuestros servicios, debes:

  • Tener al menos 18 años o la edad legal para jugar en tu jurisdicción.
  • Estar legalmente permitido para participar en juegos de azar en línea.
  • Proporcionar información de registro precisa y completa.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Restricciones Geográficas

El acceso a la plataforma puede estar restringido en ciertos países o regiones donde los juegos de azar en línea están prohibidos o regulados. Es tu responsabilidad asegurarte de que usar nuestros servicios sea legal en tu jurisdicción.

Registro de Cuenta

Cada jugador puede registrar solo una cuenta personal. Durante el registro, debes proporcionar información precisa y mantener los detalles de tu cuenta actualizados. Crear múltiples cuentas sin autorización puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

Verificación de Identidad

Para cumplir con los requisitos regulatorios, podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento. La verificación puede incluir prueba de identidad, edad, dirección o propiedad de métodos de pago antes de que ciertos servicios o retiros sean procesados.

Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. Para ayudar a proteger tu cuenta, recomendamos:

  • Usar una contraseña fuerte y única.
  • Mantener tus credenciales de inicio de sesión confidenciales.
  • Habilitar características de seguridad adicionales donde estén disponibles.
  • Informar de cualquier actividad no autorizada en la cuenta de inmediato.

Actividades Prohibidas

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

  • Comportamiento fraudulento o engañoso.
  • Uso de software automatizado, bots o scripts.
  • Explotar errores de software o vulnerabilidades técnicas.
  • Colusión con otros jugadores.
  • Abuso de bonificaciones o explotación promocional.
  • Operar múltiples cuentas sin autorización.

Bonos y Promociones

Las ofertas promocionales están sujetas a sus términos y condiciones individuales. Los jugadores deben satisfacer cualquier requisito de apuesta aplicable, límites de apuesta máxima y otras reglas promocionales antes de que las ganancias de bonos sean elegibles para retiro.

Juego y Juego Justo

Se espera que todos los jugadores participen de manera justa y responsable. Algunos juegos pueden tener restricciones de apuesta específicas o tasas de contribución hacia requisitos promocionales. Por favor, revisa los términos de la promoción aplicable antes de participar.

Depósitos y Retiros

Los depósitos y retiros están sujetos a procedimientos de verificación y seguridad.

  • Depósito mínimo: €10.
  • Retiro mínimo: €10.
  • Solo se pueden utilizar métodos de pago aprobados.
  • Las solicitudes de retiro pueden requerir verificación de identidad antes de ser procesadas.

Revisión de Transacciones

Todas las transacciones financieras pueden ser revisadas por razones de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y el estado de verificación.

Juego Responsable

Fomentamos el juego responsable y proporcionamos herramientas que pueden incluir:

  • Límites de depósito.
  • Límites de pérdida.
  • Recordatorios de sesión.
  • Períodos de enfriamiento.
  • Opciones de autoexclusión.

Justicia del Juego

Los juegos disponibles en la plataforma operan utilizando tecnología certificada de Generador de Números Aleatorios (RNG) donde sea aplicable. Las pruebas independientes ayudan a garantizar la justicia y resultados aleatorios del juego.

Problemas Técnicos

En caso de errores técnicos, interrupciones o fallos de software, el juego afectado, las transacciones o las ganancias pueden ser revisados y, cuando sea necesario, declarados inválidos para preservar la integridad de la plataforma.

Suspensión o Cierre de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar permanentemente cuentas que violen estos Términos y Condiciones, participen en actividad fraudulenta o de otro modo pongan en peligro la seguridad o integridad de la plataforma.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos software, gráficos, marcas comerciales, logotipos, texto y otros materiales, sigue siendo propiedad intelectual de Cosmo Casino o de sus licenciantes y no puede ser reproducido sin autorización previa.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cosmo Casino no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la plataforma, incluidas interrupciones causadas por problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cambios a Estos Términos

Podemos revisar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Las versiones actualizadas entran en vigor al publicarse en la plataforma. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los términos revisados.

Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre tu cuenta, pagos, promociones o estos Términos y Condiciones, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en el sitio web.

Cumplimiento Regulatorio

Cosmo Casino opera de acuerdo con los requisitos legales y regulatorios aplicables donde se ofrecen sus servicios. El acceso a la plataforma puede estar restringido en jurisdicciones donde los juegos de azar en línea estén prohibidos.